B2B網(wǎng)站策劃的6個基本要求
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經(jīng)常有人問我,“我有一個新想法,你幫我看看能否用在我的B2B網(wǎng)站上呀?”但是往往他們的想法都是經(jīng)不起推敲的,要么是不適合他所在的行業(yè),要么是根本無法實現(xiàn),或者是既能實現(xiàn)也適合他的行業(yè),但是要能運營成功,必須要耗費大量的資金、人力,而他的資金、團隊卻又不允許他做這樣的功能。
具體的理論就不講了,我只想結(jié)合我實際策劃及運營經(jīng)驗,講講對行業(yè)B2B網(wǎng)站策劃者的6個基本要求。
1、深入理解互聯(lián)網(wǎng),并對新模式、新技術(shù)高度敏感
作為一個行業(yè)B2B網(wǎng)站的策劃者,必須深入理解互聯(lián)網(wǎng),了解各個年齡段的網(wǎng)民需求,了解各種成熟的、不成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),了解互聯(lián)網(wǎng)上各種成熟的、不成熟的模式,以及知名的互連網(wǎng)公司最新營銷策略、最新的產(chǎn)品創(chuàng)新等等。
作為一個行業(yè)B2B網(wǎng)站策劃者,應(yīng)每天都關(guān)注IT新聞,了解行業(yè)的動向,了解各種新的模式。艾瑞網(wǎng)、Donews、admin5、baidu IT新聞、天涯IT視界、營銷人博客等你都要經(jīng)常關(guān)注,吸取成功的經(jīng)驗。越是老網(wǎng)民,越是深入理解互聯(lián)網(wǎng),你的策劃成功率將會越大。
要經(jīng)常研究國內(nèi)外各種類型的網(wǎng)站,行業(yè)的、綜合的都要研究。研究其功能、贏利模式、各種營銷策略,從中了解各種新應(yīng)用、新模式,吸收精華,去其糟粕,為己所用。
2、深入理解傳統(tǒng)行業(yè),了解一線行業(yè)用戶的真正需求
作為一個行業(yè)B2B網(wǎng)站的策劃者,我們一定不能只認識搞IT的人,相反你應(yīng)該認識傳統(tǒng)行業(yè)的人比IT的多,尤其是要多參與傳統(tǒng)行業(yè)的一些聚會,與他們成為朋友。因為我們應(yīng)該深知,絕大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)比IT行業(yè)的模式要成熟的多,只有深入了解傳統(tǒng)行業(yè),你才能知道他們真正的需求。同時,做行業(yè)B2B網(wǎng)站策劃的,一定要多學(xué)習市場營銷,你會從各種市場營銷策略中找到靈感。
了解行業(yè)用戶需求的方法有許多,在網(wǎng)站策劃初期讓團隊里有一個充分了解行業(yè)的成員,隨時和他交流,這是最好的辦法。同時經(jīng)過各種渠道,了解各種人員的需求,比如:市場銷售、工藝技術(shù)、上游原料設(shè)備、下游經(jīng)銷商等,通過QQ、MSN、電話等和他們建立關(guān)系,和他們成為朋友,了解最真實的需求,尤其是需求量,因為我們?nèi)魏我粋€欄目的設(shè)置,需求量是要重點考慮的。當然聊天之前,自己得要花時間學(xué)習行業(yè)最基本的知識。
3、將新技術(shù)、新模式與傳統(tǒng)行業(yè)需求相結(jié)合,并適當創(chuàng)新
由于目前國內(nèi)基本每個或大或小的行業(yè)都有一家不錯的行業(yè)B2B網(wǎng)站,在策劃新開通的行業(yè)B2B網(wǎng)站時,就必須要創(chuàng)新,因為創(chuàng)新是差異化的營銷策略,也是找到一部分市場空白的最好方法,為后期運營降低了一定難度。
但是策劃有一個原則,就是應(yīng)先考慮采用成熟模式,而不是未經(jīng)驗證的不成熟模式;應(yīng)先考慮在國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中可以找到的模式,在傳統(tǒng)行業(yè)中可以找到的成熟模式,而不是憑自己想象一個認為合理的新模式出來,因為策劃者必須要考慮運營的風險,越是新的模式,風險越大。因為一個成功的模式是經(jīng)過總結(jié)失敗的教訓(xùn)、不斷創(chuàng)新的結(jié)果。
我們常使用的是“應(yīng)用創(chuàng)新”,比如新浪將博客應(yīng)用到娛樂中,成就了新浪名人博客;啊里巴巴將博客創(chuàng)新應(yīng)用到商業(yè)中,成就了商業(yè)博客。今天我們看到的太多成功的平臺,許多都是應(yīng)用的創(chuàng)新。
在策劃行業(yè)B2B網(wǎng)站時,我們可以:將像冊的功能運用于服裝行業(yè)的圖庫,將博客應(yīng)用于行業(yè)網(wǎng)站的專家博客,將門戶的專題策略運用到行業(yè)B2B網(wǎng)站企業(yè)專題推廣中,將游戲中的積分、等級制度應(yīng)用到行業(yè)B2B網(wǎng)站的社區(qū)中,將及時通訊應(yīng)用到行業(yè)B2B用戶的商業(yè)溝通中等等,其實這些好多都是被大家使用過的案例,知識我們不知道而已。
4、熟悉中大型網(wǎng)站建設(shè)流程,關(guān)注細節(jié),注重體驗
作為網(wǎng)站策劃者,如果能有網(wǎng)站建設(shè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗,會好很多。因為能和開發(fā)人員很好的溝通,知道什么樣的功能是能實現(xiàn)的;能把控好頁面的整體風格,建立一個有利于運營的氛圍。如果策劃者沒有網(wǎng)站建設(shè)實站經(jīng)驗,則需要和項目經(jīng)理或技術(shù)部經(jīng)理溝通,獲得他們的幫助,同時要多學(xué)習網(wǎng)站建設(shè)的一些基礎(chǔ)知識。
同時策劃者必須要關(guān)注細節(jié),因為除了你之外,沒有人會比你更了解細節(jié)應(yīng)該怎么處理,程序員、設(shè)計者一般都會把你策劃的功能做的差不多的,運營人員一般只關(guān)注大的方向,大的模式是否適合目標用戶需求,是否有用戶喜歡的內(nèi)容。
我們要經(jīng)常以普通用戶的身份去體驗,網(wǎng)站開通后要經(jīng)常與大量真正用戶深入交流,了解他們的真正需求及體驗感受,網(wǎng)站是否有營銷性的語言引導(dǎo)用戶,每個提示是否讓用戶真正明白。第一次來注冊的用戶,使用了網(wǎng)站部分功能的用戶,和網(wǎng)站的忠實用戶,當他們登錄使用功能時,我們最希望他們分別看到什么樣的頁面及內(nèi)容,才能使他們更認可您的網(wǎng)站等等,這都是策劃者要去經(jīng)常研究的。
5、網(wǎng)站開始運營后,要根據(jù)實際情況不斷調(diào)整
根據(jù)網(wǎng)站在各個階段用戶的需求,各個時間的用戶量,網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率,需要不斷的調(diào)整網(wǎng)站頁面結(jié)構(gòu),改進網(wǎng)站的功能及模式。在網(wǎng)站開通之初認為好的模式,當運營一段時間后,內(nèi)容增多了,用戶增多了,就會發(fā)現(xiàn)一些模式其實是不合理的。
比如,當一個網(wǎng)站有很多收費用戶的時候,我們要服務(wù)好收費用戶,在頁面上要重點體現(xiàn)收費用戶的內(nèi)容;而早期時卻要對免費的、推薦的用戶多關(guān)注;當內(nèi)容很少的時候,會將最新放到一個重要位置,而當內(nèi)容非常多的時候,就要把推薦的放到一個重要位置;當用戶很少的時候,我們要采用一對一的方式去培育用戶,在頁面上對他們重點關(guān)注;當用戶很多的時候,我們應(yīng)該對非常活躍的、高質(zhì)量的用戶多關(guān)注等等。
6、從每個欄目開始,注重網(wǎng)站文化氛圍,打造網(wǎng)站品牌
任何一個欄目,任何一個網(wǎng)站,到一定的時候,都是靠形成的文化氛圍,形成的網(wǎng)站品牌來留住用戶。作為網(wǎng)站策劃者,應(yīng)該和運營者一起,為網(wǎng)站的品牌塑造建立氛圍。
比如,啊里巴巴有很濃郁的商人文化,是因為從他的頁面設(shè)計、功能、內(nèi)容等都是圍繞著商人需求的,從論壇、博客到資訊無處不充滿著濃郁商業(yè)文化氛圍,這種文化使具有很高的認可度,凝聚力。有了文化的影響力,就容易形成網(wǎng)站品牌。
當你做技術(shù)社區(qū)的時候,就不要讓市場部為了某個廣告,搞個與頁面氛圍太不一致的廣告;當您做技術(shù)博客的時候,就不要象51.com、QQ空間一樣,搞些看起來漂亮,但很娛樂化的模板;當你做供求商機時,就要在頁面里多一些如何做網(wǎng)絡(luò)推廣等內(nèi)容。
作為網(wǎng)站策劃者,要隨時控制網(wǎng)站文化氛圍。從頁面結(jié)構(gòu),到使用提示,再到網(wǎng)站內(nèi)容,網(wǎng)站功能模式等,都要與網(wǎng)站定位一致,與網(wǎng)站的品牌建設(shè)一致。
從以上6個要求可以看出,行業(yè)B2B網(wǎng)站策劃,是一個對綜合素質(zhì)要求很高的職業(yè)。只懂網(wǎng)絡(luò),不了解傳統(tǒng)行業(yè);或者只了解傳統(tǒng)行業(yè),不深入理解互聯(lián)網(wǎng)的策劃者,其策劃的欄目或網(wǎng)站成功幾率都會降低,并可能會走很多彎路。
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所寫所說,是心之所感,思之所悟,行之所得;文當無敷衍,落筆求簡潔。 以所舍,求所獲;有所依,方所成!